Q: Wie sammle ich FINN Punkte?

Du sammelst automatisch &bdquo;FINN Punkte“ entsprechend deiner Abo-Rate: Jeder Euro, den du monatlich für dein FINN Auto Abo bezahlst, wird mit einem FINN Punkt belohnt.Punkte sammeln war noch nie so einfach! 1 Euro = 1 Punkt, so verdienst du Punkte quasi von allein.Zudem gibt es FINN Punkte für erfolgreiche Empfehlungen (1.000 FINN Punkte pro Empfehlung) und wenn du dich für ein E-Auto entscheidest (500 FINN Punkte pro Buchung).

Question 1

Wie sammle ich FINN Punkte?

Accepted Answer

Du sammelst automatisch &bdquo;FINN Punkte&ldquo; entsprechend deiner Abo-Rate: Jeder Euro, den du monatlich für dein FINN Auto Abo bezahlst, wird mit einem FINN Punkt belohnt.Punkte sammeln war noch nie so einfach! 1 Euro = 1 Punkt, so verdienst du Punkte quasi von allein.Zudem gibt es FINN Punkte für erfolgreiche Empfehlungen (1.000 FINN Punkte pro Empfehlung) und wenn du dich für ein E-Auto entscheidest (500 FINN Punkte pro Buchung).

Question 2

Wie nutze ich meine Vorteile von FINN Loyalty?

Accepted Answer

Die Nutzung unseres Treueprogramms ist ein Kinderspiel! Wir haben es so einfach und intuitiv wie möglich gestaltet, damit du die Vorteile mühelos genießen kannst.Einige Prämien kannst du sofort in deinem aktuellen Abonnement verwenden, während andere für dein nächstes Abonnement gültig sind, falls du bei FINN bleiben möchtest. Nutze für dein Folge-Abo deine gesammelten FINN Punkte und sichere dir finanzielle Vorteile – klicke einfach auf die verfügbaren Gutscheine (abhängig von deinen gesammelten Punkten) und lass dir einen individuellen Gutschein per E-Mail zuschicken.Außerdem haben wir fantastische Partnerschaften geschlossen – informiere dich über die einzelnen Partnerschaften durch einen Klick auf die entsprechende Kachel, um noch mehr Vorteile zu erhalten!Wir wünschen dir viel Freude mit FINN!

Question 3

Wie funktionieren die Gutscheine von FINN Loyalty?

Accepted Answer

Sobald du genug FINN Punkte gesammelt hast (mindestens 4.000), kannst du diese Punkte für einen Gutschein einlösen. Klicke hierfür einfach auf die entsprechende Kachel und lass dir den Gutschein bequem per E-Mail zusenden. Da jeder Gutschein individuell für dich erstellt wird, kann es ein paar Minuten dauern, bis die E-Mail bei dir im Postfach landet.Wichtig: Bitte beachte, dass jeder Gutschein nur einmalig auf die 1. Monatsrate deines Folgeabos angewendet werden kann und dass nur ein Gutschein pro Buchung angewendet werden kann. Der Restwert des Gutscheins verfällt. Jeder Gutschein hat eine Gültigkeit von einem Jahr ab Ausstellungsdatum. Gutscheine sind nicht kombinierbar mit anderen Aktionen von FINN.Sollte deine Buchung storniert werden, ist der Gutschein kein weiteres Mal verwendbar. Du bekommst allerdings deine eingelösten FINN Punkte wieder gutgeschrieben – bitte kontaktiere uns in diesen Fällen direkt.

Question 4

Wie funktionieren die zusätzlichen Freikilometer von FINN Loyalty?

Accepted Answer

Schon ab dem Level FINN Gold erhältst du zusätzliche Freikilometer für dein Folge-Abo, die automatisch bei der Buchung vermerkt werden. Diese Freikilometer funktionieren wie ein "Puffer" auf der Endabrechnung und werden dir daher einmalig gutgeschrieben. Wie viele Freikilometer dir zustehen, hängt von deinem individuellen Treuelevel zum Zeitpunkt deiner Buchung ab.Viel Spaß beim Fahren mit FINN!

Question 5

Was ist eine VIP-Beratungs-Hotline innerhalb von FINN Loyalty?

Accepted Answer

Möchtest du dich über deine Optionen für dein FINN Folge-Abo oder Verlängerungen informieren? Dann zögere nicht, die VIP-Beratungs-Hotline anzurufen, um direkt von uns beraten zu werden.Die Hotline ist von Montag bis Mittwoch von 10.00-17.00 Uhr besetzt.Bitte beachte, dass diese Hotline ausschließlich für Fragen zu deinem FINN Folge-Abo zur Verfügung steht und nicht für Schadensfälle oder ähnliche Anliegen zuständig ist.Bitte sieh davon ab, die Telefonnummer weiterzugeben, da sie Teil unseres exklusiven Treueangebots ist.

Question 6

Was macht eine persönliche Ansprechperson innerhalb von FINN Loyalty aus?

Accepted Answer

Deine persönliche Ansprechperson steht dir als erste Kontaktstelle bei jeglichen Anliegen per E-Mail zur Verfügung. Bitte teile dein Anliegen per E-Mail an bestandskunden@finn.com mit, und es wird automatisch im Postfach deiner persönlichen Ansprechperson landen.Falls deine persönliche Ansprechperson dein Anliegen nicht eigenständig lösen kann, wirst du umgehend an die richtige Stelle weitergeleitet. Wir bitten um Verständnis, dass es in seltenen Ausnahmefällen, wie Krankheit oder Urlaub, dazu kommen kann, dass andere Mitarbeitende deinen Fall bearbeiten.Bitte beachte, dass Schadensfälle über eine separate Hotline (+49 89 143 770064) abgewickelt werden. Daher kann dir deine persönliche Ansprechperson in diesen Fällen nicht weiterhelfen.

Question 7

Wie genau funktionieren die FINN Black Vorteile?

Accepted Answer

Sobald du unser höchstes Level FINN Black erreicht hast, genießt du besondere Vorteile. Neben zusätzlichen Kilometern profitierst du vor allem von reduzierten Kosten für unsere Services – wir möchten dir Danke sagen.

Question 8

Vorteile, die sich auf alle Buchungen beziehen, sobald das Level FINN Black ist

Accepted Answer

Sobald du FINN Black erreicht hast, profitierst du in jedem bestehenden Abo von zusätzlichen 1.000 Freikilometern (einmalig auf der Endabrechnung). Außerdem kannst du dich auf eine besondere Aufmerksamkeit von FINN freuen, die dir per Post zugestellt wird.

Question 9

Vorteile, die sich auf alle Neubuchungen beziehen, sobald das Level FINN Black ist

Accepted Answer

Sobald du weitere Buchungen abschließt, nachdem du das Level FINN Black erreicht hast, gelten selbstverständlich alle Vorteile des Levels – das beinhaltet insbesondere den reduzierten Selbstbehalt im Falle eines Schadens und die kostenlose Lieferung für jedes weitere Fahrzeug (nicht nur für Folgefahrzeuge).

Question 10

Wie kann ich ein Folge-Abo bei FINN abschließen?

Accepted Answer

Passende Verfügbarkeiten auswählen: Hinterlege im ersten Schritt dein aktuelles Rückgabedatum im Filter &ldquo;Verfügbarkeit&rdquo; auf der Fahrzeug-Übersichtsseite. So siehst du nur die Fahrzeuge, die direkt im Anschluss an dein aktuelles Abo verfügbar sind.  Wunschmodell aussuchen: Wähle anschließend dein gewünschtes Fahrzeug wie gewohnt auf der Webseite aus und gib im Buchungsprozess als Lieferdatum das Enddatum deines aktuellen Abos an. Wir versuchen anschließend einen nahtlosen Übergang für dich zu koordinieren, sodass die Abholung deines aktuellen Fahrzeugs und die Lieferung des neuen Wagens am selben Tag stattfinden.

Question 11

Kann ich mein FINN Auto Abo verlängern?

Accepted Answer

Da die FINN Autos nur für einen bestimmten Zeitraum in unserem Bestand sind, können wir eine Verlängerung deines aktuellen Fahrzeugs nur in Ausnahmefällen ermöglichen. Sollte bei deinem Auto eine Verlängerung möglich sein, melden wir uns rechtzeitig proaktiv bei dir.Zudem kannst du alle Optionen für dein zukünftiges FINN Auto Abo etwa 3 Monate vor dem Ende deines aktuellen Abos im Kundenportal einsehen. Klicke hierfür einfach unter "Abos" auf den Button "Abo verlängern".

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