Q: Wie kann ich ein Folge-Abo bei FINN abschließen?

Passende Verfügbarkeiten auswählen: Hinterlegen Sie im ersten Schritt Ihr aktuelles Rückgabedatum im Filter “ Verfügbarkeit ” auf der Fahrzeug-Übersichtsseite. So sehen Sie nur die Fahrzeuge, die direkt im Anschluss an Ihr aktuelles Abo verfügbar sind. Wunschmodell aussuchen: Wählen Sie anschließend Ihr gewünschtes Fahrzeug wie gewohnt auf der Webseite aus und geben Sie im Buchungsprozess als Lieferdatum das Enddatum Ihres aktuellen Abos an. Wir versuchen anschließend einen nahtlosen Übergang für Sie zu koordinieren, sodass die Abholung Ihres aktuellen Fahrzeugs und die Lieferung des neuen Wagens am selben Tag stattfinden.

Question 1

Wie sammle ich FINN Punkte?

Accepted Answer

Sie sammeln automatisch “FINN Punkte” entsprechend Ihrer Abo-Rate: Jeder Euro, den Sie monatlich für Ihr FINN Auto Abo bezahlen, wird mit einem FINN Punkt belohnt.

Punkte sammeln war noch nie so einfach! 1 Euro = 1 Punkt, so verdienen Sie Punkte quasi von allein.

Zudem gibt es FINN Punkte für erfolgreiche Empfehlungen (1.000 FINN Punkte pro Empfehlung) und wenn Sie sich für ein E-Auto entscheiden (500 FINN Punkte pro Buchung).

Question 2

Wie nutze ich meine Vorteile von FINN Loyalty?

Accepted Answer

Die Nutzung unseres Treueprogramms ist ein Kinderspiel! Wir haben es so einfach und intuitiv wie möglich gestaltet, damit Sie die Vorteile mühelos genießen können.
Einige Prämien können sofort in Ihrem aktuellen Abonnement verwendet werden, während andere für Ihr nächstes Abonnement gültig sind, wenn Sie bei FINN bleiben möchten. Nutzen Sie für Ihr Folge-Abo Ihre gesammelten FINN Punkte und sichern Sie sich finanzielle Vorteile – klicken Sie einfach auf die verfügbaren Gutscheine (abhängig von Ihren gesammelten Punkten) und lassen Sie sich einen individuellen Gutschein per E-Mail schicken.

Außerdem haben wir fantastische Partnerschaften geschlossen - informieren Sie sich über die einzelnen Partnerschaften durch einen Klick auf die entsprechende Kachel, um noch mehr Vorteile zu erhalten!

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit FINN!

Question 3

Wie funktionieren die Gutscheine von FINN Loyalty?

Accepted Answer

Sobald Sie genug FINN Punkte gesammelt haben (mindestens 4.000), können Sie diese Punkte für einen Gutschein einlösen. Klicken Sie hierfür auf die entsprechende Kachel und lassen Sie sich den Gutschein bequem per E-Mail zusenden. Da jeder Gutschein individuell für Sie erstellt wird, kann es ein paar Minuten dauern, bis die E-Mail bei Ihnen im Postfach landet.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass jeder Gutschein nur einmalig auf die 1. Monatsrate Ihres Folgeabos angewendet werden kann und dass nur ein Gutschein pro Buchung angewendet werden kann. Der Restwert des Gutscheins verfällt. Jeder Gutschein hat eine Gültigkeit von einem Jahr ab Ausstellungsdatum. Gutscheine sind nicht kombinierbar mit anderen Aktionen von FINN.

Sollte Ihre Buchung storniert werden, ist der Gutschein kein weiteres Mal verwendbar. Sie bekommen allerdings Ihre eingelösten FINN Punkte wieder gutgeschrieben – bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen direkt.

Question 4

Wie funktionieren die zusätzlichen Freikilometer von FINN Loyalty?

Accepted Answer

Schon ab dem Level FINN Gold erhalten Sie zusätzliche Freikilometer für Ihr Folge-Abo, die automatisch bei der Buchung vermerkt werden. Diese Freikilometer funktionieren wie ein "Puffer" auf der Endabrechnung und werden Ihnen daher einmalig gutgeschrieben. Wie viele Freikilometer Ihnen zustehen, hängt von Ihrem individuellen Treuelevel zum Zeitpunkt Ihrer Buchung ab.

Viel Spaß beim Fahren mit FINN!

Question 5

Was ist eine VIP-Beratungs-Hotline innerhalb von FINN Loyalty?

Accepted Answer

Sie möchten sich über Ihre Optionen für Ihr FINN Folge-Abo oder Verlängerungen informieren? Dann zögern Sie nicht, die VIP-Beratungs-Hotline anzurufen, um direkt von uns beraten zu werden.

Die Hotline ist von Montag bis Mittwoch von 10.00-17.00 Uhr besetzt.
Bitte beachten Sie, dass diese Hotline ausschließlich für Fragen zu Ihrem FINN Folge-Abo zur Verfügung steht und nicht für Schadensfälle oder ähnliche Anliegen zuständig ist.
Bitte sehen Sie davon ab, die Telefonnummer weiterzugeben, da sie Teil unseres exklusiven Treueangebots ist.

Question 6

Was macht eine persönliche Ansprechperson innerhalb von FINN Loyalty aus?

Accepted Answer

Ihre persönliche Ansprechperson steht Ihnen als erste Kontaktstelle bei jeglichen Anliegen per Mail zur Verfügung. Bitte teilen Sie Ihr Anliegen per Mail an bestandskunden@finn.com mit, und es wird automatisch im Postfach Ihrer persönlichen Ansprechperson landen.

Falls Ihre persönliche Ansprechperson Ihr Anliegen nicht eigenständig lösen kann, werden Sie umgehend an die richtige Stelle weitergeleitet. Wir bitten um Verständnis, dass es in seltenen Ausnahmefällen, wie Krankheit oder Urlaub, dazu kommen kann, dass andere Mitarbeitende Ihren Fall bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass Schadensfälle über eine separate Hotline (+49 89 143 770064) abgewickelt werden. Daher kann Ihnen Ihre persönliche Ansprechperson in diesen Fällen nicht weiterhelfen.

Question 7

Wie genau funktionieren die FINN Black Vorteile?

Accepted Answer

Sobald Sie unser höchstes Level FINN Black erreicht haben, genießen Sie besondere Vorteile. Neben zusätzlichen Kilometern profitieren Sie vor allem von reduzierten Kosten für unsere Services – wir möchten Ihnen Danke sagen.

Question 8

Vorteile, die sich auf alle Buchungen beziehen, sobald das Level FINN Black ist

Accepted Answer

Sobald Sie FINN Black erreicht haben, profitieren Sie in jedem bestehenden Abo von zusätzlichen 1.000 Freikilometern (einmalig auf der Endabrechnung). Außerdem können Sie sich auf eine besondere Aufmerksamkeit von FINN freuen, die Ihnen per Post zugestellt wird.

Question 9

Vorteile, die sich auf alle Neubuchungen beziehen, sobald das Level FINN Black ist

Accepted Answer

Sobald Sie weitere Buchungen abschließen, nachdem Sie das Level FINN Black erreicht haben, gelten selbstverständlich alle Vorteile des Levels – das beinhaltet insbesondere den reduzierten Selbstbehalt im Falle eines Schadens und die kostenlose Lieferung für jedes weitere Fahrzeug (nicht nur für Folgefahrzeuge).

Question 10

Wie kann ich ein Folge-Abo bei FINN abschließen?

Accepted Answer

Passende Verfügbarkeiten auswählen: Hinterlegen Sie im ersten Schritt Ihr aktuelles Rückgabedatum im Filter “Verfügbarkeit” auf der Fahrzeug-Übersichtsseite. So sehen Sie nur die Fahrzeuge, die direkt im Anschluss an Ihr aktuelles Abo verfügbar sind.
Wunschmodell aussuchen: Wählen Sie anschließend Ihr gewünschtes Fahrzeug wie gewohnt auf der Webseite aus und geben Sie im Buchungsprozess als Lieferdatum das Enddatum Ihres aktuellen Abos an. Wir versuchen anschließend einen nahtlosen Übergang für Sie zu koordinieren, sodass die Abholung Ihres aktuellen Fahrzeugs und die Lieferung des neuen Wagens am selben Tag stattfinden.

Question 11

Kann ich mein FINN Auto Abo verlängern?

Accepted Answer

Da die FINN Autos nur für einen bestimmten Zeitraum in unserem Bestand sind, können wir eine Verlängerung des aktuellen Fahrzeugs nur in Ausnahmefällen ermöglichen. Sollte bei Ihrem Auto eine Verlängerung möglich sein, melden wir uns rechtzeitig proaktiv bei Ihnen.
Zudem können Sie alle Optionen für Ihr zukünftiges FINN Auto Abo etwa 3 Monate vor dem Ende Ihres aktuellen Abos im Kundenportal einsehen. Klicken Sie hierfür einfach unter "Mein Auto" auf den "Abo verlängern" Button.

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